Entender tus servicios, equipo, necesidades de capacitación, desafíos y objetivos nos ayuda a personalizar un plan para apoyar la relación.
la meta
“Enviroguard proporciona los productos, el soporte y la capacitación para que nuestros clientes sean seguros, eficientes, efectivos y rentables; y para que el público en general reciba el mejor cuidado y servicio disponible en el mercado.”
Nuestras raíces comenzaron en 1991 en Allentown, Pensilvania, como una empresa química que brindaba servicio a la industria de fabricación textil. Fueron inviernos fríos fabricando producto junto a mis amigos del equipo de fútbol americano de Holy Name. Si algún día estamos pasando el rato, pregúntame sobre la vez que dejamos caer un tambor de 55 galones de ácido dentro de un tanque mientras se estaba mezclando y tuvimos que desnudarnos hasta quedar en ropa interior mientras mi papá nos rociaba con agua casi helada. ¡Fue una gran lección de aprendizaje y una verdadera formación de carácter!
A medida que el NAFTA erosionó las ventas y las oportunidades comenzaron a salir de los Estados Unidos, tuvimos que tomar una decisión. ¿Intentábamos perseguir el negocio alrededor del mundo o nos reinventábamos? La elección fue obvia. Necesitábamos reinventarnos en industrias que no se irían o no podrían salir del país. Recuerdo una pizarra llena de ideas mientras íbamos acotando nuestro enfoque por industrias. Después de analizar docenas de oportunidades, la consistencia y la resistencia a las recesiones económicas nos señalaron a la industria de la remediación y la restauración.
Los cimientos de Enviroguard nacieron en 2005, con un enfoque en la contratación comercial, específicamente en la remediación de moho (no se puede remediar una vivienda desde el extranjero). El primer paso fue aprender la industria y los servicios, por lo que viajamos a organizaciones de capacitación en todo el país como NORMI, MICRO y NAMP. A partir de ahí, desarrollamos una línea inicial de productos basada en los comentarios, frustraciones y problemas que los miembros de estas organizaciones parecían enfrentar a diario. Fue una curva de aprendizaje muy pronunciada. Mi oficina medía 10’x10′, y cubrí las paredes con términos clave, frases y cualquier cosa que me ayudara a sonar competente por teléfono. No sé cómo ni por qué funcionó. En todos los sentidos, debería haber fracasado. No fue así, pero construir las ventas fue un trabajo diario agotador, desde las 7 a.m. hasta la 1 o 2 a.m. todos los días.
A medida que crecían nuestros productos y nuestra comprensión de la industria y sus estándares, comenzamos a participar en clases de capacitación siempre que surgían oportunidades. En 2007, un importante minorista del sector comenzó a distribuir nuestra línea. Aunque las ventas aumentaban de manera constante, existía una resistencia creciente a conocer a los clientes: los usuarios reales de nuestros productos. Al mismo tiempo, los representantes de ventas del minorista se mostraban reacios a capacitarse, y parecía que por cada paso hacia adelante había uno hacia atrás. Nuestra reputación parecía estar en riesgo debido a la falta de información y experiencia que se transmitía del distribuidor al usuario. Por cada cliente que tenía éxito con nuestros productos, otro estaba experimentando problemas. Sin resolución de problemas personalizada, instrucciones o capacitación, la frustración iba en aumento. Cuando la alta gerencia sugirió incentivar a los representantes de ventas con comisiones—“pagarles 5 dólares por cada balde que vendan”—marcó el comienzo del fin. Esa sugerencia señalaba una carrera hacia el fondo, y la falta de integridad y ética no me dejó otra opción que cambiar de rumbo de inmediato.
La curiosidad resuelve muchos problemas. Mi papá fundó Paradigm Labs en 1991, la empresa que precedió a Enviroguard. Desde mi infancia recuerdo que siempre estaba resolviendo problemas de los clientes. Nunca se conformó ni aceptó los estándares de la industria y, como resultado, sus clientes siempre confiaron en él. No recuerdo el día exacto, pero él y yo estábamos trabajando un día en un producto de restauración exterior cuando hizo la pregunta: ¿y si usamos una reacción similar a la que utilizamos en la industria textil para limpiar la tela antes de que pase al proceso de acabado? (probablemente fue más bien algo como: “veamos qué pasa si neutralizamos OxyPrep con Oxypar”). Justo ahí, REACT|EXTRACT nació sobre el bloque de cara partida que rodea su piscina. Por supuesto, nos esperaban años de trabajo en la reacción, el equipo y la compatibilidad con el PPE, pero poco sabía yo que ese día sería la base de Enviroguard.
No podía soportar no tener una relación personal con cada uno de nuestros clientes. No podía soportar la idea de comprar negocio mediante incentivos. El único camino que tenía sentido era un modelo directo de fábrica. Además, también se volvió evidente que los estándares y la mayoría de las capacitaciones consistían en lineamientos generales, pero nadie parecía ser específico. Nadie estaba respondiendo a los problemas reales de los contratistas como: “cuando mi equipo está trabajando en un entorno de Condición 3 y hay moho fuertemente incrustado y manchas severas de moho, ¿qué pasos seguimos, qué productos usamos, cómo los usamos, qué equipo utilizamos, qué equipo de protección personal recomiendan y cómo estimamos el trabajo para que sea rentable?”. Una vez más, si eres curioso y realmente te importa, no puedes evitar buscar las respuestas para ayudar a tus clientes. Supongo que se podría decir que la resolución de problemas corre por la sangre.
A medida que las necesidades de nuestros clientes se hicieron más claras, también comenzaron a solicitarnos una “certificación de fábrica”. Decidí que solo lanzaríamos una certificación de fábrica cuando pudiéramos ofrecer el tipo de valor y claridad que impulsara el apoyo y el crecimiento de los negocios de nuestros clientes, en lugar de capacitaciones que parecieran comerciales de productos de todo un día, como ocurre con muchos fabricantes. Nos tomó un par de años reunir el contenido de formación y el conocimiento necesarios para desarrollar un programa de capacitación con verdadero valor, pero en 2022 lanzamos la primera clase.
El primer curso consistía en algo como:
Es fácil, y quizá común, que los fabricantes de productos químicos se escondan detrás de las SDS. Lo entiendo, no quieren verse asociados con la responsabilidad de una recomendación incorrecta. El problema es que, sin el conocimiento para hablar de compatibilidades y del uso correcto e incorrecto del EPP y del equipo, los errores abundan. Como resultado, nosotros, los “expertos” en química, decimos cosas como “consulta la SDS para más información”, solo para encontrar las mismas recomendaciones genéricas que no ofrecen un desempeño y una protección reales de forma consistente. Me cansé de la información genérica y comenzamos a hablar con los fabricantes de trajes de protección, guantes, respiradores y filtros para respiradores. Rápidamente aprendimos que incluso algunos grandes nombres en EPP jugaban los mismos juegos de generalización, hasta que llegamos a Lakeland. Lakeland nos proporcionó un punto de referencia para medir a otros fabricantes de EPP, al ofrecer pruebas y recomendaciones específicas que podíamos usar para educarte. Así fue como nos convertimos en distribuidores de Lakeland, 3M y Showa Glove.
La Indexación de Severidad de Moho nació en alianza con buenos amigos y clientes en Tennessee. La idea de utilizar la inspección como una forma de probar las superficies para evaluar los resultados de limpieza y luego usar esos resultados para la educación del cliente, la estimación, el control de calidad de la producción y, en última instancia, la satisfacción del cliente, sin mencionar la diferenciación competitiva, es genial. Comenzó como Indexación de Severidad de Moho y, a lo largo de 2025, la ampliamos a Indexación de Severidad de Incendio, Indexación de Severidad de Agua e incluso Indexación de Severidad de Olores. Retomaré una cita de la página de Severity Indexing que escribimos mientras construíamos este sitio web: “Cada desafío de remediación tiene un nivel de severidad”. En otras palabras, si existe un problema que involucra carga de suciedad, manchas, olores o cualquier otra cosa, podemos indexarlo. Si podemos indexarlo, podemos construir una solución estándar que lo resuelva. Si podemos construir una solución estándar que lo resuelva, podemos utilizarla para educación, estimación y cualquier otro indicador que represente éxito tanto para el contratista como para su cliente. Es genial, y sin la bendición de Keith y Eamon para seguir adelante con ello, nunca habríamos tenido la oportunidad de beneficiar a las Empresas Certificadas de Enviroguard con esta herramienta.
Han sido veinte años de trabajo constante, desafíos, avances, risas y dudas. Lo que se ha mantenido verdadero todo este tiempo es que siempre he sentido que Dios, de alguna manera, tenía Su mano sobre mi hombro, y no puedo describir la paz que eso me ha dado, incluso cuando estábamos escribiendo cheques a nuestros proveedores y preguntándonos cómo íbamos a cubrir la nómina la semana siguiente. En segundo lugar, he tenido a una esposa increíble a mi lado. Estoy seguro de que en algunos momentos ha tenido dudas sobre mi cordura y mi toma de decisiones, pero como le digo a todo el mundo, “es la persona más leal que he conocido en mi vida”, y no podría haber construido Enviroguard hasta este punto sin ella. Hoy, estamos bendecidos con un gran equipo, uno que está creciendo poco a poco para asumir nuevos niveles de soporte, como materiales de apoyo y desarrollo de e-learning.
Creamos nuestros productos con precisión, utilizando materias primas confiables, y ofrecemos soporte directo y capacitación para ayudarte a crecer en marketing, desarrollo de negocio y operaciones.
Hemos pasado años perfeccionando la línea Enviroguard, combinando la experiencia de nuestros proveedores, la investigación en laboratorio y la experiencia en campo para crear productos que ofrecen seguridad, desempeño y valor.
Gestionamos cada etapa, desde la investigación hasta la entrega, lo que nos permite mejorar productos existentes o crear nuevos, manteniendo la capacidad de satisfacer cualquier nivel de demanda.
Con décadas de experiencia combinada, nuestro equipo entiende lo que se necesita para crear productos que funcionen donde realmente importa. Combinamos ciencia, experiencia en el campo y una verdadera visión de la industria para ofrecer soluciones que trabajen tan arduamente como tú.
Desde 2005, Enviroguard ha ofrecido experiencia comprobada en la industria, una experiencia excepcional para el cliente y soporte técnico.
Los productos Enviroguard están diseñados para ofrecer un desempeño constante, confiabilidad a largo plazo y resultados de nivel profesional en aplicaciones de remediación exigentes.
Enviroguard colabora con Empresas Certificadas en más de 15 estados de los Estados Unidos, extendiendo soporte experto a nivel nacional.
Desde 1991, nuestro equipo ha liderado el camino en investigación química, desarrollo de productos y excelencia en manufactura.
Únete a los contratistas de restauración de moho, agua y fuego que están duplicando sus ventas a través de una verdadera diferenciación en el servicio.
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o envíanos un correo a info@enviroguarddirect.com
